Patient Access Navigator, Patient Services - Quebec

HOW MIGHT YOU DEFY IMAGINATION?

You’ve worked hard to become the professional you are today and are now ready to take the next step in your career. How will you put your skills, experience and passion to work toward your goals? At Amgen, our shared mission—to serve patients—drives all that we do. It is key to our becoming one of the world’s leading biotechnology companies, reaching over 10 million patients worldwide. Come do your best work alongside other innovative, driven professionals in this meaningful role.

Role: Patient Access Navigator, Patient Services - Quebec

Reports to: Sr. Manager, Patient Access & Reimbursement

Location: Quebec Remote Worker

Live

What you will do

Let’s do this. Let’s change the world. Amgen is a values-based organization, deeply rooted in science and innovation to transform new ideas and discoveries into medicines for patients with serious illnesses. Amgen’s mission is To Serve Patients, and our Patient Support Programs (PSPs) are the cornerstone of how this pledge and commitment is put into action to support patients throughout their treatment journey.

Amgen has an exciting opportunity for an experienced, energetic & patient-focused Patient Access Navigator to join our Patient Services Team and deliver customer facing services to support patient access and support services.

As part of Amgen Entrust Patient Support Services, Patient Access Navigators would be responsible for supporting patients, and their health care providers, to access Amgen therapies and associated support services.

Role Specific Tasks:

• Responsible for enrolling and onboarding patients into an Amgen Patient Services Program
• Liaise with patient’s relevant health care providers to support patient’s access to therapy and support services.
• Able to work collaboratively and synergistically with: Amgen Patient Services Team members and cross-functional partners who have roles supporting the patient journey, Third Party PSP team members at Patient Program HUB and other decentralized PSP partners
• Establish milestone and checkpoints to ensure successful work/project completion; follows up on work efforts and takes corrective steps when needed to ensure work remains on track
• Responsible for supporting patients to navigate reimbursement access for their prescribed Amgen therapy, including, reimbursement investigation, facilitating insurance coverage documentation, coordination of benefits, & financial assistance
• Coordinate Free of Charge Goods (FOCG) for patients who are eligible
• Coordinating bridging to reimbursement for patients who meet eligibility requirements
• Facilitate patients access to reminder services
• Coordination with other approved Amgen 3rd Party Patient Service Providers to support: Schedule lab testing at the request of a prescribing HCP, Coordinate and/or scheduling injection training resources, Coordinate infusion services
• Adhere to Amgen pharmacovigilance policy for reporting AEs and PCs

Win

What we expect of you

We are all different, yet we all use our unique contributions to serve patients. The professional we seek is an individual with these qualifications.

Basic Qualifications:

Bachelor’s degree

Or

College diploma and 2 years of related experience

And

French/English Bilingual

Preferred Qualifications:

• 2+ years of patient support/reimbursement experience or 3 years of relevant work experience in a “high service culture”
• Experience with Patient Support Programs
• Organized, detail oriented with strong service-based mindset
• Experience with Salesforce or other relevant CRM systems
• Multi-tasking, prioritization and proactive problem-solving abilities
• Strong verbal and written communication skills
• Proven ability to collaborate and work in teams to achieve results in a complex, fast-paced service environment
• Experience with Windows based applications (e.g. WORD, EXCEL, Outlook)

Thrive

What you can expect of us

As we work to develop treatments that take care of others, we also work to care for our teammates’ professional and personal growth and well-being.

In addition to the base salary, Amgen offers competitive and comprehensive Total Rewards Plans that are aligned with local industry standards.

Apply now

for a career that defies imagination

Objects in your future are closer than they appear. Join us.

careers.amgen.com

As an organization dedicated to improving the quality of life for people around the world, Amgen fosters an inclusive environment of diverse, ethical, committed and highly accomplished people who respect each other and live the Amgen values to continue advancing science to serve patients. Together, we compete in the fight against serious disease.

Amgen is an Equal Opportunity employer and will consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability status, or any other basis protected by applicable law.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

COMMENT POURRIEZ-VOUS DÉFIER L’IMAGINATION ?

Vous avez travaillé dur pour devenir le professionnel que vous êtes aujourd’hui et vous êtes maintenant prêt à franchir la prochaine étape de votre carrière. Comment allez-vous mettre vos compétences, votre expérience et votre passion au service de vos objectifs ? Chez Amgen, notre mission commune, celle de servir les patients, motive tout ce que nous faisons. Elle est essentielle pour que nous devenions l’une des plus grandes sociétés de biotechnologie au monde, touchant plus de 10 millions de patients dans le monde. Venez faire de votre mieux aux côtés d’autres professionnels novateurs et motivés dans ce rôle significatif.

Poste : Navigateur d’accès des patients, Services aux patients – Québec

Responsable : Gestionnaire principal, Accès des patients et remboursement

Lieu : Québec Travailleur à distance

En direct

Ce que vous ferez

Faisons-le. Changeons le monde. Amgen est une organisation fondée sur des valeurs, profondément ancrée dans la science et l’innovation pour transformer de nouvelles idées et découvertes en médicaments pour les patients atteints de maladies graves. La mission d'Amgen est de servir les patients, et nos programmes de soutien aux patients (PSP) sont la pierre angulaire de la mise en œuvre de cet engagement pour soutenir les patients tout au long de leur parcours de traitement.

Amgen a une opportunité passionnante pour un navigateur d'accès aux patients expérimenté, énergique et axé sur le patient pour rejoindre notre équipe de services aux patients et fournir des services orientés client pour soutenir l'accès des patients et les services de soutien.

Dans le cadre des services de soutien aux patients d'Amgen Entrust, les navigateurs d'accès aux patients seraient chargés d'aider les patients et leurs prestataires de soins de santé à accéder aux thérapies Amgen et aux services de soutien associés.

Tâches spécifiques au rôle :

• Responsable de l'inscription et de l'intégration des patients dans un programme de services aux patients d'Amgen
• Assurer la liaison avec les prestataires de soins de santé concernés du patient pour soutenir l'accès du patient aux services de thérapie et de soutien.
• Capable de travailler en collaboration et en synergie avec : les membres de l'équipe des services aux patients d'Amgen et les partenaires interfonctionnels qui ont des rôles de soutien au parcours du patient, les membres de l'équipe PSP tierce partie du Patient Program HUB et d'autres partenaires PSP décentralisés
• Établir des jalons et des points de contrôle pour garantir la réussite du travail/projet ; assure le suivi des efforts de travail et prend des mesures correctives si nécessaire pour garantir que le travail reste sur la bonne voie
• Responsable de l'accompagnement des patients dans l'accès au remboursement de leur traitement Amgen prescrit, y compris l'enquête de remboursement, la facilitation de la documentation de la couverture d'assurance, la coordination des avantages et l'aide financière
• Coordonner les produits gratuits (FOCG) pour les patients éligibles
• Coordonner le passage au remboursement pour les patients qui répondent aux critères d'éligibilité
• Faciliter l'accès des patients aux services de rappel
• Coordination avec d'autres prestataires de services aux patients tiers approuvés par Amgen pour soutenir : Planifier les tests de laboratoire à la demande d'un professionnel de la santé prescripteur, Coordonner et/ou planifier les ressources de formation aux injections, Coordonner les services de perfusion
• Adhérer à la politique de pharmacovigilance d'Amgen pour la déclaration des effets indésirables et des PC

Gagner

Ce que nous attendons de vous

Nous sommes tous différents, mais nous utilisons tous nos contributions uniques pour servir les patients. Le professionnel que nous recherchons est une personne possédant ces qualifications.

Qualifications de base :

Baccalauréat

Ou

Diplôme d'études collégiales et 2 années d'expérience connexe

Et

Bilingue français/anglais

Qualifications préférées :

• 2 années ou plus d'expérience en matière de soutien aux patients/remboursement ou 3 années d'expérience de travail pertinente dans une « culture de service de haut niveau »
• Expérience avec les programmes de soutien aux patients
• Organisé, soucieux du détail avec un fort état d'esprit axé sur le service
• Expérience avec Salesforce ou d'autres systèmes CRM pertinents
• Capacités multitâches, de priorisation et de résolution proactive de problèmes
• Solides compétences en communication verbale et écrite
• Capacité avérée à collaborer et à travailler en équipe pour obtenir des résultats dans un environnement de service complexe et rapide
• Expérience avec les applications Windows (par exemple, WORD, EXCEL, Outlook)

Thrive

Ce que vous pouvez attendre de nous

Alors que nous travaillons à développer des traitements qui prennent soin des autres, nous travaillons également à prendre soin de la croissance et du bien-être professionnels et personnels de nos coéquipiers.

En plus du salaire de base, Amgen propose des plans de rémunération globale compétitifs et complets qui sont alignés sur les normes locales du secteur.

Postulez maintenant

pour une carrière qui défie l'imagination

Les objectifs de votre avenir sont plus proches qu'ils ne le paraissent. Rejoignez-nous.

careers.amgen.com

En tant qu'organisation dédiée à l'amélioration de la qualité de vie des personnes du monde entier, Amgen favorise un environnement inclusif de personnes diverses, éthiques, engagées et hautement accomplies qui se respectent et vivent les valeurs d'Amgen pour continuer à faire progresser la science au service des patients. Ensemble, nous concourons dans la lutte contre les maladies graves.

Amgen est un employeur garantissant l'égalité des chances et examinera tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut d'ancien combattant protégé, de statut de handicap ou de tout autre critère protégé par la loi applicable.

Nous veillerons à ce que les candidats qualifiés soient sélectionnés en fonction de leur statut d'ancien combattant, de leur statut de handicapé ou de tout autre critère protégé par la loi applicable.